创恒伟业装饰设计服务客户须知

　　依据国家有关政策、法规和建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及我司ISO9001：2000质量管理体系的要求，受您委托即将开始的本项目工作需要您做如下配合，以便我司能按合同约定的内容和要求为您提供优质的服务。

1、设计工作分为三个阶段：（1）平面方案确定；（2）设计风格确定（效果图确定）；（3）施工图确定。

2、我司依据ISO9001：2000质量管理体系的要求，每一阶段的正常工作时限已在合同上明确，若负责您项目部没有正当理由而随意拖延工作时限时，您可向公司客户部投诉。

3、我司自成立起就强调“集体设计、项目负责”的设计保障体系，安排为您设计的是项目负责设计师，为您的项目幕后服务的还有：设计组、工程监理、预算人员及客户经理。

4、项目设计师交付予您的平面方案图和效果图均须我司总经理审核，在您对某一阶段的图纸方案尚有不满意之处时，请及时与该项目设计人员多加沟通，求得统一，若无法沟通或该项目设计人员的手法离您要求差距较大时，可向客户部要求调换项目负责人或与客户经理进行沟通。

5、本项目若由我司施工，则后续设计服务工作由我司工程部负责安排；若由客户自行找人施工，后续设计服务工作由客户部负责安排，务请客户带施工负责人到我司由设计人员进行一次完整的图纸交底。设计人员现场服务次数已在合同中明确，一般问题请尽量以电话、传真等形式解决，设计人员现场服务请尽量安排在施工开始以后，超出合同约定次数请与您的客户经理联系。

8、敬请客户不得要求设计人员违反国家强制性及有关标准进行设计。

友情提示：
　　如有以本公司人员个人名义向客户兜揽设计或施工业务，此系个人行为，与公司无关，公司不负安全、质量、价格等任何责任。创恒伟业强调集体保障，强调工程质保体系。敬请客户善自判断个人与集体的实力、信誉差别，谨慎行事。