宜家家居拒绝代购入场购物 被指没有法律依据

    日前,曾经红火的宜家代购遭遇“寒冬”。北京、上海两地的宜家接连发生代购被拒绝入场的事件。

　　几个兼职做宜家代购的大学生告诉《法治周末》记者,他们买东西被保安催促“赶紧结账,赶紧走”,感觉作为消费者无法正常购物,而自己也是以商场价格来购物,不明白为什么受到如此特殊待遇。

　　无独有偶,在上海同样发生了宜家对代购者“拒售”的事情,据了解,在网上经营代购业务的玉女士因春节后多次大量采购货物,被列入上海宜家的“黑名单”。

　　对此,宜家上海商场市场部经理黄一敏接受媒体采访时称,宜家在中国只有门店销售渠道,宜家门店销售出去的产品经任何其他渠道进行再销售都是不合规的。

　　然而,宜家的“拒售”行为被一些专家认为并不符合法律,并且涉嫌消费歧视。而对宜家来说,清除代购背后的利益原因也变得若隐若现。

　　代购链条形成

　　潘先生在北京经营一家快递公司,其中一项业务是提供宜家代购服务,同时他们在百度有啊也开通了专门从事宜家代购的网站。据潘先生介绍,像他这样从事宜家代购的“同行”不在少数。

　　记者在搜索引擎上输入“宜家代购”几个字,随意就可以看到很多网站提供专业宜家代购服务,其中百度有啊显示有6790件“宜家代购”相关商品,而其余的拍拍网、淘宝网同样有不少卖家提供代购服务,所涉及的物品大到家具沙发,小到锅碗、饰品,俨然成为一种职业。更有一个代购网声称“只要宜家卖场里有的,只要是您喜欢的,不管您的距离多远,不管您选购的商品是什么,我们都将以及时、准确、专业的服务将你喜欢的宜家产品送到您的手中”。

　　一位自称“老宜家”的淘宝网代购者林小姐告诉《法治周末》记者,自己一直非常喜欢宜家的产品,有很多外地的年轻白领也很喜欢,可是自从宜家进入中国以来,只有少数大城市开有门店。很多中小城市的消费者都没有办法便捷地买到宜家产品,如果亲自去宜家购买,交通和食宿成本又太高,让人不得不打消这个念头,所以宜家产品在网络上有很大需求。

　　宜家是北欧的著名家居品牌,以“为尽可能多的顾客提供他们能够负担、设计精良、功能齐全、价格低廉的家居用品”为经营宗旨,受到了众多人的喜爱。在宜家尚未进驻的城市,不少人不惜舟车劳顿前往宜家淘货,因此也催生了“宜家代购”这一新兴职业。

　　记者从林小姐处了解到,通常买家选中宜家商品之后,会把商品名称、数量、颜色以及规格记下,并联系代购者,代购人员在确认订单后会计算商品金额,然后收取一定的代购费和运费,在付款后,代购者发货给买家。这一过程和现在网络上普遍的电子商务没有区别。

　　而潘先生更是强调,“我们公司不收代购费,只收托运费”,他们在网上接受外地客户的委托,给他们提货、打包并发货。

　　即便是代购者之间也还是有很大竞争的,林小姐向记者坦言。

　　而这些代购者在宜家的购买量也相当大,“我一个月在宜家的购买额不低于20万元”,潘先生告诉记者,他的公司提供宜家代购服务也已经有两年了。

　　面对这么大的走货量,作为商家的宜家应该感到开心,然而宜家却陷入了另一种困扰,作出另外的选择。

　日前,曾经红火的宜家代购遭遇“寒冬”。北京、上海两地的宜家接连发生代购被拒绝入场的事件。

　　几个兼职做宜家代购的大学生告诉《法治周末》记者,他们买东西被保安催促“赶紧结账,赶紧走”,感觉作为消费者无法正常购物,而自己也是以商场价格来购物,不明白为什么受到如此特殊待遇。

　　无独有偶,在上海同样发生了宜家对代购者“拒售”的事情,据了解,在网上经营代购业务的玉女士因春节后多次大量采购货物,被列入上海宜家的“黑名单”。

　　对此,宜家上海商场市场部经理黄一敏接受媒体采访时称,宜家在中国只有门店销售渠道,宜家门店销售出去的产品经任何其他渠道进行再销售都是不合规的。

　　然而,宜家的“拒售”行为被一些专家认为并不符合法律,并且涉嫌消费歧视。而对宜家来说,清除代购背后的利益原因也变得若隐若现。

　　代购链条形成

　　潘先生在北京经营一家快递公司,其中一项业务是提供宜家代购服务,同时他们在百度有啊也开通了专门从事宜家代购的网站。据潘先生介绍,像他这样从事宜家代购的“同行”不在少数。

　　记者在搜索引擎上输入“宜家代购”几个字,随意就可以看到很多网站提供专业宜家代购服务,其中百度有啊显示有6790件“宜家代购”相关商品,而其余的拍拍网、淘宝网同样有不少卖家提供代购服务,所涉及的物品大到家具沙发,小到锅碗、饰品,俨然成为一种职业。更有一个代购网声称“只要宜家卖场里有的,只要是您喜欢的,不管您的距离多远,不管您选购的商品是什么,我们都将以及时、准确、专业的服务将你喜欢的宜家产品送到您的手中”。

　　一位自称“老宜家”的淘宝网代购者林小姐告诉《法治周末》记者,自己一直非常喜欢宜家的产品,有很多外地的年轻白领也很喜欢,可是自从宜家进入中国以来,只有少数大城市开有门店。很多中小城市的消费者都没有办法便捷地买到宜家产品,如果亲自去宜家购买,交通和食宿成本又太高,让人不得不打消这个念头,所以宜家产品在网络上有很大需求。

　　宜家是北欧的著名家居品牌,以“为尽可能多的顾客提供他们能够负担、设计精良、功能齐全、价格低廉的家居用品”为经营宗旨,受到了众多人的喜爱。在宜家尚未进驻的城市,不少人不惜舟车劳顿前往宜家淘货,因此也催生了“宜家代购”这一新兴职业。

　　记者从林小姐处了解到,通常买家选中宜家商品之后,会把商品名称、数量、颜色以及规格记下,并联系代购者,代购人员在确认订单后会计算商品金额,然后收取一定的代购费和运费,在付款后,代购者发货给买家。这一过程和现在网络上普遍的电子商务没有区别。

　　而潘先生更是强调,“我们公司不收代购费,只收托运费”,他们在网上接受外地客户的委托,给他们提货、打包并发货。

　　即便是代购者之间也还是有很大竞争的,林小姐向记者坦言。

　　而这些代购者在宜家的购买量也相当大,“我一个月在宜家的购买额不低于20万元”,潘先生告诉记者,他的公司提供宜家代购服务也已经有两年了。

　　面对这么大的走货量,作为商家的宜家应该感到开心,然而宜家却陷入了另一种困扰,作出另外的选择。

　　清除背后的利益竞争

　　然而无论如何,在中国消费者协会法律顾问邱宝昌看来,宜家拒绝代购进入购买的行为没有法律依据,作为商场应该向不特定的人群出售自己的商品,不论对方是以什么目的前来购买。

　　潘先生的公司目前已经有500多个全国各地的固定客户,包括外地的个人和零售商甚至代购商,这部分客户对宜家来说,则意味着流失。

　　对于服务上的竞争,潘先生承认宜家确实受到了威胁,但是他认为也不能就此进行垄断,自己走的也是正当的委托代理关系。

　　邱宝昌告诉记者,代购的大量存在可能反映出宜家在服务,尤其是外地销售服务上的欠缺,宜家应该做的是拓展自己的服务渠道,而不是打击代购者,因为这缺乏法律依据。